Politique d’annulation de commande

Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée dans un délai de 72h après paiement, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée.
Dès que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Cas non éligibles

Commande déjà expédiée.
Échec de livraison lié à une adresse ou des coordonnées incorrectes (responsabilité de l’acheteur).

Après expédition

Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée.
Vous pouvez toutefois exercer votre droit de rétractation selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange :
- Demande dans les 14 jours suivant la réception.
- Retour du produit selon la procédure prévue.
- Remboursement effectué sur le moyen de paiement initial.
- Délais bancaires estimés : 10 à 15 jours ouvrés.

Procédure d’annulation

Pour toute demande valable, merci de contacter le service client en fournissant :

Contacts :

Traitement et remboursement

Vérification effectuée sous 3 jours ouvrés, avec confirmation par e-mail.
Les demandes validées sont transmises à la banque dans les 3 jours ouvrés.
Délais de remboursement : 10 à 15 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire.
En cas de retard, contactez le service client avec le numéro de commande et la preuve de paiement.

Service client

Engagement

Nous garantissons un processus transparent et sécurisé, afin d’assurer une expérience d’achat simple et fiable.

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