Politique de retours, remboursements et échanges

Délai de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sans obligation de justification.

Toute demande doit être validée par le service client avant renvoi. Les retours non autorisés seront refusés.

Conditions d’acceptation

• Le produit doit être complet, avec emballage d’origine, notice et accessoires.

• Aucun signe d’utilisation, de dommage, de modification ou de démontage ne doit être constaté.

• Les dommages liés à une mauvaise utilisation, un stockage inadapté ou une installation incorrecte ne sont pas couverts et peuvent réduire le montant du remboursement.

Procédure

Pour initier une demande, merci de fournir : numéro de commande, preuve de paiement, motif du retour et photos/vidéos du produit.

• Téléphone : +1 (360) 939-6012

• E-mail : service@meupitv.com

Le service client répond dans un délai de 3 jours ouvrés avec les instructions et une étiquette prépayée (PDF).

Frais de retour

• Les retours effectués dans le délai légal de 14 jours sont pris en charge sans frais.

• En cas de non-respect des conditions, des frais de traitement peuvent être appliqués après notification.

Remboursements et échanges

• Échange : expédition d’un nouvel article dès réception et validation du retour, avec numéro de suivi.

• Remboursement : transmission à la banque sous 3 jours ouvrés après validation. Délai estimé : 10–15 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire.

Cas de force majeure

En cas de retard ou dommage lié à des circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle, conflit, interruption logistique), une solution adaptée sera proposée en concertation avec vous.

Protection des données

Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des retours et du service après-vente.

Traitement conforme au RGPD, avec sécurisation et confidentialité garanties.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment via le service client.

Contact

• Adresse : 3219 RICKEY RD NE, BREMERTON, WA 98310-2135, US

• Téléphone : +1 (360) 939-6012

• E-mail : service@meupitv.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

• Langues : français, anglais

Engagement

Nous garantissons un processus transparent, simple et rapide, afin d’assurer une expérience d’achat fiable et sereine.