Service politique

Conditions d’utilisation

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L’utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; les risques liés à des données erronées sont à la charge de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont personnels et leur usage inapproprié reste sous la responsabilité de l’utilisateur.

Produits et prix

Les descriptions sont établies avec soin, mais de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit réel.
Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande font foi.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Politique DDP : la livraison est effectuée en mode « droits acquittés », aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Plus de détails dans la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Commandes et paiement

Une fois le paiement validé, la commande est immédiatement traitée et préparée pour l’expédition.
Paiement en euros (€), via Visa et MasterCard.
Transactions sécurisées, conformes à la norme PCI-DSS, avec protection TLS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée.
Pour plus d’informations, consultez la section Modes de paiement.

Livraison et frais

Expédition sous 3 jours ouvrés après confirmation de commande.
Délai indicatif de livraison : 10 à 15 jours ouvrés, selon la douane et le transport.
Livraison gratuite dès 178 € d’achat ; en dessous, des frais de 9,59 € s’appliquent.
Expédition assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi.
Les frais liés à une adresse erronée restent à la charge de l’utilisateur.
Plus de détails dans la section Politique de livraison.

Annulation et remboursement

Avant expédition : annulation possible sous 72h après paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition : annulation impossible, mais retour possible après réception.
Remboursement transmis à la banque sous 3 jours ouvrés, délai de réception estimé 10–15 jours ouvrés.
Pour plus de détails, voir la section Politique d’annulation de commande

Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Un bon de retour prépayé sera fourni par le service client ; le remboursement ou l’échange sera effectué après vérification du produit.
Les articles endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation peuvent affecter le montant du remboursement.
Consultez la section Politique de retours, remboursements et échanges pour plus de détails.

Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la commande et au service (nom, adresse, informations de paiement) sont collectées.
Sécurité assurée par chiffrement TLS, contrôle d’accès et audits réguliers.
Conformité au RGPD : droit d’accès, de rectification et de suppression des données.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent votre accord préalable.
Plus de détails dans les sections Politique de confidentialité et Politique de cookies.

Loi applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France seront saisis.

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