Politique de livraison

Zone de service

La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM, sous réserve de faisabilité logistique des transporteurs partenaires.

Les adresses situées hors de notre zone de livraison ou jugées inaccessibles par nos transporteurs ne pourront pas être desservies. Dans ce cas, la commande pourra être annulée et fera l'objet d'un remboursement intégral.

Tarifs et frais

• Les commandes sont expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Toutes les taxes applicables ainsi que les éventuels droits de douane sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison, sauf si des obligations légales ou réglementaires locales imposent des frais indépendants de notre volonté.

• La livraison est offerte à partir de 178 € d’achat, ce seuil pouvant être ajusté selon les campagnes promotionnelles en cours.

• Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait de livraison de 9,59 € est appliqué, couvrant les frais logistiques et de traitement.

• Le prix indiqué sur le site correspond au montant final à payer, sous réserve d’erreurs manifestes de saisie ou d’affichage.

Délais et suivi

• L’expédition intervient sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf en période de forte demande ou d’événements exceptionnels (soldes, fêtes, perturbations logistiques).

• Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les formalités douanières, le transport international et les conditions locales.

• Dès l’expédition, un numéro de suivi unique est envoyé par e-mail. Le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être actif dans les systèmes des transporteurs.

Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS. Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la destination, du volume et de la disponibilité.

Réception et incidents

• À la réception, le client doit vérifier l’état du colis avant signature. En cas de dommage visible, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre une réserve détaillée.

• Si le colis est réceptionné par un tiers, le client reste responsable de la vérification de l’état du contenu dès que possible.

• En cas de colis endommagé, incomplet, retardé ou mal acheminé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photos ou des vidéos afin de faciliter le traitement de votre demande. Chaque réclamation est examinée au cas par cas, conformément à la réglementation applicable et aux procédures du transporteur.

• Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte pourront être facturés au client.

Modifications et annulations

• Toute demande de modification de l’adresse de livraison ou d’annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition. Les demandes sont traitées dans la mesure du possible, en fonction de l’état d’avancement de la commande.

• Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la commande. Le consommateur conserve toutefois son droit légal de rétractation et peut effectuer un retour conformément à la législation en vigueur et à notre politique de retour.

Retours

Les retours éligibles sont pris en charge conformément aux conditions définies dans la politique de retour. Selon le motif et l’état du produit, une inspection peut être réalisée avant validation du remboursement.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Données personnelles

Seules les données nécessaires à la livraison et au service client sont collectées. Elles peuvent être conservées temporairement pour prévenir la fraude, résoudre les litiges ou respecter les obligations légales.

Le traitement est conforme au RGPD, avec chiffrement TLS et mesures de sécurité organisationnelles renforcées.

Des informations complètes sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Service client

• Adresse : 3219 RICKEY RD NE, BREMERTON, WA 98310-2135, US

• Téléphone : +1 (360) 939-6012

• E-mail : service@meupitv.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CEST)

• Langues : français, anglais