Politique de livraison

Zone de service

La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM, sous réserve de faisabilité logistique des transporteurs partenaires.

Les adresses situées hors de cette zone de couverture ou considérées comme inaccessibles par les transporteurs peuvent être refusées ou annulées automatiquement.

Tarifs et frais

• Les envois sont réalisés selon le modèle DDP : TVA française de 20 % et droits de douane inclus, sans frais additionnels à la réception, sauf cas exceptionnel lié à une réglementation locale spécifique.

• La livraison est offerte à partir de 178 € d’achat, ce seuil pouvant être ajusté selon les campagnes promotionnelles en cours.

• Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait de livraison de 9,59 € est appliqué, couvrant les frais logistiques et de traitement.

• Le prix indiqué sur le site correspond au montant final à payer, sous réserve d’erreurs manifestes de saisie ou d’affichage.

Délais et suivi

• L’expédition intervient sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf en période de forte demande ou d’événements exceptionnels (soldes, fêtes, perturbations logistiques).

• Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les formalités douanières, le transport international et les conditions locales.

• Dès l’expédition, un numéro de suivi unique est envoyé par e-mail. Le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être actif dans les systèmes des transporteurs.

Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS. Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction de la destination, du volume et de la disponibilité.

Réception et incidents

• À la réception, le client doit vérifier l’état du colis avant signature. En cas de dommage visible, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre une réserve détaillée.

• Si le colis est réceptionné par un tiers, le client reste responsable de la vérification de l’état du contenu dès que possible.

• En cas de colis endommagé, incomplet, retardé ou mal acheminé, une réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures avec preuves (photos ou vidéos). Passé ce délai, la réclamation peut être limitée selon les politiques du transporteur.

• Les frais liés à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible restent intégralement à la charge de l’acheteur, y compris les frais de réexpédition éventuels.

Modifications et annulations

• Avant expédition, une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée dans un délai de 72 h. L’acceptation dépend du statut de traitement de la commande.

• Après expédition, aucune modification ni annulation directe n’est possible. Le droit de retour reste toutefois applicable conformément à la législation européenne et à la politique de retour en vigueur.

Retours

Les retours éligibles sont pris en charge conformément aux conditions définies dans la politique de retour. Selon le motif et l’état du produit, une inspection peut être réalisée avant validation du remboursement.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Données personnelles

Seules les données nécessaires à la livraison et au service client sont collectées. Elles peuvent être conservées temporairement pour prévenir la fraude, résoudre les litiges ou respecter les obligations légales.

Le traitement est conforme au RGPD, avec chiffrement TLS et mesures de sécurité organisationnelles renforcées.

Des informations complètes sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Service client

• Adresse : 3219 RICKEY RD NE, BREMERTON, WA 98310-2135, US

• Téléphone : +1 (360) 939-6012

• E-mail : service@meupitv.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

• Langues : français, anglais