Politique de livraison

Zone de service

La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM.

Les adresses situées hors de cette zone de couverture ne peuvent pas être prises en charge.

Tarifs et frais

Les envois sont réalisés selon le modèle DDP : TVA française de 20 % et droits de douane inclus, sans frais additionnels à la réception.
La livraison est offerte à partir de 178 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à ce montant, un forfait de livraison de 9,59 € est appliqué.
Le prix indiqué sur le site correspond au montant final à payer.

Délais et suivi

L’expédition intervient sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.
Dès l’expédition, un numéro de suivi unique est envoyé par e-mail.

Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, avec suivi en ligne disponible.

Réception et incidents

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de dommage visible, prenez des photos et signalez-le sur le document de livraison.
Si le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
En cas de colis endommagé, incomplet, retardé ou mal acheminé, contactez le service client sous 48 h afin d’organiser la solution appropriée, retour ou remboursement.
Les frais causés par une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’acheteur.

Modifications et annulations

Avant expédition, une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée dans un délai de 72 h, avec remboursement intégral si la demande est acceptée.
Après expédition, aucune modification ni annulation directe n’est possible. Le droit de retour reste toutefois applicable selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Retours

Les retours remplissant les conditions prévues sont pris en charge sans frais supplémentaires.

Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Données personnelles

Seules les données nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact, sont collectées.

Le traitement est effectué conformément au RGPD, avec chiffrement TLS et contrôle des accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Service client

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