Politique de livraison

Zone de service

Livraison disponible en France métropolitaine et DROM-COM.

Les adresses situées en dehors de ce périmètre ne sont pas desservies.

Tarifs et frais

Expédition en mode DDP : TVA française (20 %) et droits de douane inclus, aucun frais supplémentaire à la réception.
Livraison gratuite dès 178 € d’achat.
Forfait de 9,59 € pour toute commande inférieure à ce montant.
Le montant affiché sur le site correspond toujours au prix final.

Délais et suivi

Transporteurs

Livraison assurée par DHL, FedEx et UPS, avec suivi en ligne en temps réel.

Réception et incidents

Vérifiez l’état du colis à la livraison ; en cas de dommage, prenez des photos et mentionnez-le sur le bon de réception.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
En cas de colis endommagé, incomplet, en retard ou mal acheminé, contactez le service client dans les 48 h pour organiser un retour ou un remboursement.
Les frais liés à une adresse erronée ou incomplète sont à la charge de l’acheteur.

Modifications et annulations

Avant expédition : possibilité de modifier l’adresse ou d’annuler la commande dans un délai de 72 h, avec remboursement intégral.
Après expédition : aucune modification ni annulation possible, mais le droit de retour reste applicable selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Retours

Les retours éligibles sont pris en charge sans frais supplémentaires.

Conditions détaillées disponibles dans la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Données personnelles

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, contact) sont collectées.

Traitement conforme au RGPD, avec chiffrement TLS et contrôle d’accès.

Plus d’informations dans la Politique de confidentialité.

Service client

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